2021年12月19日 / 最終更新日 : 2021年12月19日 ttakagi IVR/PBX 【クラウド型】コールセンターシステムのメリットと比較選定ポイントを解説 テレワークが急激に進み、クラウドサービスによるワークフローやテレビ会議システムは今や必須の仕組みとなってきました。 従来のシステムでは、ハードウェア、ソフトウェアなどを自社で保有・管理し利用していましたが、クラウドサービ […]
2021年12月9日 / 最終更新日 : 2021年12月9日 ttakagi IVR/PBX IVR（自動音声応答システム）って何？できることやメリットなどを解説 IVRとは自動音声応答システムのことで、多くのコールセンターで導入されているシステムでもあります。今やIVRは必須となるシステムであり、導入しているのとしていないのとでは非常に大きな違いがあるでしょう。 IVRはコールセ […]
2021年10月3日 / 最終更新日 : 2021年11月20日 ttakagi IVR/PBX IVR（自動応答電話システム）の活用方法から導入時に比較すべきポイントまで徹底解説 IVRとは自動音声応答システムのことで、コールセンターを初めとする様々な場面で活用できます。IVRを導入しているかいないかで応対率などが非常に大きく変わるため、効率化のためにもIVRを導入するのがおすすめです。 しかし、 […]
