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【8/12(水),8/26(水) 15:00開催】コールセンター向け音声認識サービス「VContact」導入WEBセミナー

Hmcommでは、2020年8月12日(水)、8月26日(水)の15:00よりWEBセミナーを開催いたします。

  • 概要

Hmcommでは、音声認識AIを利用したコンタクトセンターでの通話のテキスト化やオペレーターアシストなどオプション機能を搭載した音声認識ソリューション(https://hmcom.co.jp/vcontact/)の提供を行ってまいりました。
「Vcontact」とは顧客の音声をリアルタイムに認識しながら、オペレータとカスタマーの会話をそれぞれテキスト化してモニターに表示し、FAQ自動表示、会話終了後に自動要約やFAQの自動作成を行うシステムです。
本ウェビナーでは「Vcontact」によってコールセンターの抱える問題の解決に向けて機能・活用事例のご紹介をさせていただきます。センターコストの削減、オペレータの負荷軽減及びスキル標準化、VOC分析とマネジメントへの活用など様々な課題を高い精度で可視化した通話内容を定量的に分析、科学的なアプローチで改善に繋げるソリューションとしてご案内いたします。

  • セミナー内容

・会社紹介
・VContact機能紹介
・デモンストレーション
・導入事例

  • 申込方法

ご希望の開催日のURLよりお申込みをお願いいたします。

■第1回
2020年8月12日(水) 15:00~15:40
https://eventregist.com/e/jOsT7IMDSbS0


■第2回
2020年8月26日(水) 15:00~15:40
https://eventregist.com/e/aB9aR7lkO1M8
※同一の内容を上記2日程で実施致しますので、ご都合のよい時間帯で是非ご参加ください。

ご興味のあるかたは是非ご参加ください。