ベネッセホールディングス様より「コンタクトセンター・アワード 2023」受賞についてのプレスリリースが配信されました。

株式会社ベネッセコーポレーション、株式会社TMJ、Hmcomm株式会社の３社にて、「コンタクトセンター・アワード2023」オペレーション部門で最優秀賞を受賞したことについて、プレスリリースが配信されました。

「コンタクトセンター・アワード2023」オペレーション部門で最優秀賞を受賞　ベネッセ、TMJ、Hmcommと共同で音声認識AIを活用した取り組み成果を発表　1件あたり平均通話時間を1分短縮、年間200万件以上の問い合わせ対応を大幅効率化　「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」での生成AIを活用したPoC・効率化も進行中

当社代表三本のコメントも掲載しております。ぜひご覧ください。